399app-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার সুনিশ্চিত করি।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
399app (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই গোপনীয়তা নীতিটি 399app-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।
এই নীতিটি ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যেতে পারে, তবে দুটির মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখি এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে যথাসময়ে জানানো হবে।
আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।
ব্যক্তিগত পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য
আপনি যখন 399app-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (যাচাইয়ের জন্য)
- আবাসিক ঠিকানা
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য
আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য সংগ্রহ করি:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচিতি
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের সময় ও কার্যক্রমের লগ
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির তথ্য
- গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
- পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ নিয়ম মেনে চলা)
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলন
- গেমিং পরিষেবা সরবরাহ ও রক্ষণাবেক্ষণ
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা
- বাংলায় গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান
নিরাপত্তা ও আইনগত উদ্দেশ্য
- প্রতারণা ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
- অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলা
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও সততা নিশ্চিত করা
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
- সিস্টেম উন্নয়ন ও পরিষেবার মান বৃদ্ধি
৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম পাঁচ বছর
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি: আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ পর্যন্ত
সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় 399app শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি
- 256-bit AES ডেটা এনক্রিপশন
- দুই-স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication)
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পরীক্ষা
- সীমাবদ্ধ কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
- অনুমোদিত ডেটা সেন্টারে নিরাপদ সংরক্ষণ
৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
399app ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
কুকিজের ধরন
অপরিহার্য কুকিজ
প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
কার্যকারিতা কুকিজ
ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত হয়।
বিশ্লেষণী কুকিজ
প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিচের ধরনের অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনার) — লেনদেন সম্পন্ন করতে
- পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা — বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে
- প্রযুক্তি ও অবকাঠামো পরিষেবা — প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য
- গেম প্রদানকারী সংস্থা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI প্রভৃতি) — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য
আইনগত কারণে তথ্য প্রকাশ
নিচের পরিস্থিতিতে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:
- আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে
- অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালার আওতায় তদন্তে
- প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যক্রমের তদন্তে
- প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার প্রয়োজনে
সকল ক্ষেত্রে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রকাশ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষকে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য করা হয়।
৭. আপনার অধিকার ও ক্ষমতা
399app-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা তথ্য পরিবর্তন হলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষত বিপণনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহারের ক্ষেত্রে।
সীমাবদ্ধতার অধিকার
আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত যখন তথ্যের সত্যতা নিয়ে বিতর্ক চলছে।
স্থানান্তরের অধিকার
আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
399app সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে সচেতনভাবে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সদস্যপদ প্রদান করি না।
নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রেখেছি। যদি কোনো কারণে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান। ২১+ বয়সের জন্য
৯. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাব:
- ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে
- নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিস্তারিত পাঠানো হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন।
যদি আপনি কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা আপনার কাছে সর্বদা উপলব্ধ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।
১০. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
399app গোপনীয়তা বিভাগ
ইমেইল: [email protected]
২৪/৭ লাইভ চ্যাট — সরাসরি বাংলায় সাহায্য পান
সাড়া দেওয়ার সময়: Bangladesh Standard Time (BST, UTC+6) অনুযায়ী
আপনার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত সহায়তা করতে পারি।
আরও জানতে চান? আমাদের অন্যান্য নীতি পড়ুন
দায়িত্বশীল গেমিং, নিয়ম ও শর্তাবলী এবং FAQ-তে আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর পাবেন।